Бизнес-тренер,
консультант,
эксперт в области оценки персонала

Образование

• Южный федеральный университет (РГУ), психология /психолог-практик, красный диплом, 1997
• Аспирантура на кафедре возрастной психологии и психофизиологии РГУ (2000г.).

Дополнительное образование

• "Эффективное интервью. Как узнать человека за час", Светлана Иванова, Москва, 2006 г.
• "Как построить систему обучения в организации", Международный институт тренинга, Москва, 2007 г.
• "Технологии проведения тренинга продаж", "Бизнес и консалтинг", 2008 г.
• "Оценка персонала: современные технологии", "HumanFactors (Russia)", 2010 г.
• "Тренинг для тренеров (продвинутый курс)", "HumanFactors(Russia)", 2010 г.
• "Развитие команды топ-менеджеров как "рычаг"; повышения эффективности бизнеса";, КГ "Развитие деловых компетенций";, Москва, 2010 г.
• Международная школа бизнес-тренеров ICBT, Москва, 2014 год
• Международная сертификация "бизнес-тренер категории Т";,  CISandEasternEurope, 2015 год. Посмотреть сертификацию.

Опыт работы

Работает в качестве бизнес-тренера с 2007 года.

Имеет значительный опыт разработки и проведения обучающих программ в качестве внутреннего тренера известных российских компаний.

Имеет опыт построения  и реорганизации систем обучения и аттестации в крупных российских компаниях.

В компании Human Factors Group реализовала проекты по обучению персонала (продажи, сервис, руководители среднего и высшего звена, HR - менеджеры, внутренние тренеры и супервайзеры),  разработке регламентов и постановке бизнес - процессов, разработке и внедрению систем подбора и обучения персонала в ведущих региональных и российских  компаниях: ГК "UVENCO";, ООО "Город кофе";,  ЗАО "Керама Марацци";, ГК "Алеко";, ООО "Вкуснолюбов";, ООО "Ровен";, ООО "РПРЗ";, ООО "Анна Потапова";, ООО "Астера";, ОО "АДВ-Лоджистик";, ГК "Грант";, ООО "Авантрейд";, ГК "Билд";, ГК. "Открытие";, РКЗ "Тавр";, дилеров компании "Ростсельмаш";, "ВТБ";, ОАО "Сбербанк";, ЗАО "Лемакс";. ЗАО "Астон";, ЗАО "Роснефть";, ООО "Техноком";,  "TerraFrigo";, ЗОА "Протек";, ГК "Модус";, "Гедон";, "Леруа Мерлен"; и многих других.

Основные экспертизы

Тренинги:

• "Технологии продаж";
• "Ведение переговоров и противостояние манипуляциям";
• "Продажи в торговом зале";
• "Технологии активных продаж";
• "Консультативные продажи";
• "Эффективное взаимодействие с конфликтным клиентом";
• "Волна больших продаж";
• "Эффективные телефонные коммуникации";
• "Проведение презентаций";
• "Управление исполнением";
• "Лидерство в командном взаимодействии";
• "Технология принятия управленческих решений";
• "HR технологии для руководителей";
• "Управление проектом в команде";
• "Управление временем";
• "Наставничество в бизнесе";
• "Технологии обучения  и развития сотрудников как инструмент работы руководителя";
• "Оценка и аттестация персонала";
• "Коммуникации в бизнесе";
• "Тренинг для тренеров"; и другие.

Методы оценки и аттестации:

• Assessment centre
• Development centre
• 360 град. обратная связь
• Контрольная закупка
• Result centre

Организационное консультирование - Разработка и оптимизация:

• Систем мотивации персонала
• Систем адаптации сотрудников
• Систем обучения персонала