Бизнес-тренер,
консультант,
сертифицированный игротехник

Образование

• Южный федеральный университет (РГУ), психология /психолог-практик, красный диплом, 1997
• Аспирантура на кафедре возрастной психологии и психофизиологии РГУ (2000г.).

Дополнительное образование

• "Технологии проведения тренинга продаж", "Бизнес и консалтинг"
• "Как построить систему обучения в организации", Международный институт тренинга
• «Школа тренеров», ICBT, Москва
• «Волна больших продаж», сертификация проведения, академия живого бизнеса Ж. Завьялова
• "MINI-MBA Professional: маркетингипродажи", BELGOROKOV BUSINESS SCHOOL
• «Эмоциональный интеллект в бизнесе»сертификация проведения, Академия живого бизнеса Ж. Завьялова
• «Методология разработки деловых игр и бизнес-симуляций для оценки и обучения персонала», Ольга Ладога
• И другие

Опыт работы

Работает в качестве бизнес-тренера с 2007 года.

Имеет значительный опыт разработки и проведения обучающих программ в качестве внутреннего тренера и руководителя в известных российских компаниях.

В компании Human Factors Group реализовала проекты по обучению персонала (продажи, сервис, руководители среднего и высшего звена, HR - менеджеры, внутренние тренеры и супервайзеры),  разработке регламентов и постановке бизнес - процессов, разработке и внедрению систем подбора и обучения персонала в ведущих региональных и российских  компаниях: ГК "UVENCO", "Город кофе", "Керама Марацци", "Алеко", "Вкуснолюбов", "Ровен", "РПРЗ", "Астера", "АДВ-Лоджистик", "Авантрейд",  "Билд", "Открытие",  "Тавр", дилеров КЗ "Ростсельмаш", "ВТБ", "Сбербанк",  "Лемакс", "Астон", "Роснефть", "Техноком",  "TerraFrigo", "Протек", "Модус", "Гедон", "Леруа Мерлен" и многих других.

Основные экспертизы

Тренинги:

• "Технологии продаж"
• "Ведение переговоров и противостояние манипуляциям"
• "Эффективное взаимодействие с конфликтным клиентом"
• "Волна больших продаж"
• "Эффективные телефонные коммуникации"
• "Проведение презентаций"
• "Управление исполнением"
• "Лидерство в командном взаимодействии"
• "Технология принятия управленческих решений"
• "HR технологии для руководителей"
• "Управление проектом в команде"
• "Управление временем"
• "Наставничество в бизнесе"
• "Оценка и аттестация персонала"
• "Эмоциональный интеллект"
• "Тренинг для тренеров"
• И другие.

Методы оценки и аттестации:

• Assessment centre
• Development centre
• 360 град. обратная связь
• Контрольная закупка
• Result centre

Организационное консультирование - Разработка и оптимизация:

• Систем мотивации персонала
• Систем адаптации сотрудников
• Систем обучения персонала
• Стандартизация работы отдела продаж