Компания Human Factors Group совместно с ЕБРР (Европейский банк реконструкции и развития) реализовала проект по стандартизации работы розницы сети розничных магазинов компании "Билд". Работа над стандартами взаимодействия с клиентами для продавцов – консультантов, сервиса и склада позволило компании увидеть ресурсы развития, посмотреть на многие привычные вещи по-новому, создать новый образ компании. По мнению генерального директора розничной сети магазинов "Билд" Сергея Барабанова "реализация данного проекта позволила кардинально улучшить качество обслуживания клиентов, получить рост продаж, повысить мотивацию персонала и в целом повысить конкурентоспособность компании на рынке розничной торговли сантехникой". 

"Наша компания активно сотрудничает с ЕБРР, реализуя  программу по поддержке развития малого и среднего бизнеса. Проект с компанией "Билд" - это наш третий совместный проект, и стало доброй традицией, что  при поддержке высокопрофессиональной команды банка наши клиенты получают как  отличные результаты, способствующие развитию  бизнеса,  так и финансовую помощь в размере  50% от стоимости проекта", говорит генеральный директор компании HFG Елена Агнаева.  

Подробнее о программе ЕБРР по поддержке малого и среднего бизнеса можно узнать здесь по ссылке - Консультации для малого и среднего бизнеса